FAQ

Какво е МЕТРО WOW?

Това е платформа за предварителна резервация на любими продукти на специални WOW цени, които да вземеш от най-удобния за теб МЕТРО магазин.

Кой може да пазарува в МЕТРО?

Клиент на МЕТРО е всяко пълнолетно физическо лице, ползващо валидна клиентска карта МЕТРО (независимо дали картата е издадена на името на физическо или юридическо лице).

Какво е МЕТРО профил?

МЕТРО профилът изисква регистрация и вписване на www.metro.bg и/или wow.metro.bg, попълване на всички задължителни полета, както и добавяне на клиентска карта. Към своя МЕТРО профил можеш да добавиш вече съществуваща МЕТРО карта, както и да заявиш нова такава на името на физическо или юридическо лице.

Как да си създам МЕТРО профил?

МЕТРО профил може да бъде създаден чрез регистрация тук, следвайки стъпките и попълвайки всички задължителни полета.

Мога ли да се възползвам, ако съм физическо лице / нямам фирма?

Да, физически лица с валидна МЕТРО карта могат да се възползват от платформата. Ако нямаш карта, можеш да заявиш тук и да я вземеш от най-близкия МЕТРО магазин.

Как да добавя МЕТРО карта в профила си?

Впиши се в профила си и отиди на профила си горе вдясно на екрана. От падащото меню избери „Добави твоята МЕТРО карта“ и следвай стъпките.

Как да избера магазин за получаване на стоките?

Можеш да избереш магазин за взимане на продукти от падащото меню горе вдясно, след като си се вписал на wow.metro.bg.

Какви продукти са включени в METRO WOW кампанията?

В METRO WOW включваме разнообразни хранителни и нехранителни продукти с атрактивни отстъпки, различни за всяка METRO WOW кампания.

Колко често има METRO WOW кампании?

Нова кампания за резервация на продукти започва на всеки две седмици.

Как да резервирам?

Избери продукт. Добави в резервационната кошница чрез бутон “Резервирай”. Потвърди резервация за цялата кошница от избрани продукти в съответните количества. Провери имейл адреса, с който си се регистрирал, за потвърждение на резервацията.

Какво е “резервационен период”?

Това е периодът, в който системата е отворена за резервации на продукти. Описан е в платформата за резервация за конкретната кампания.

Какво е “период за взимане от магазина”?

Това е периодът, в който можеш да вземеш резервираните от теб продукти от избрания от теб магазин, след приключване на периода на резервация. Описан е в платформата за резервация за конкретната кампания.

Мога ли да резервирам по всяко време?

Можеш да резервираш само в периода за резервация, посочен за съответната кампания и продукт.

Как да разбера дали резервацията ми е успешна?

След успешна резервация ще получиш потвърждение на имейла адреса, с който си се регистрирал. Потвърдителният имейл ще съдържа резервираните продукти, както и баркод за всеки от тях, който да покажеш на каса, за да вземеш своята WOW отстъпка.

Не получих имейл за потвърждение на резервацията, какво да правя?

Провери дали си завършил резервацията си с бутона „Резервирай“ и дали е запазена в историята в твоя профил.
Провери за всеки случай и “Спам” папката в твоя имейл - възможно е съобщението да е попаднало там.
Ако резервацията е завършена и все пак не откриваш потвърдителен имейл, свържи се с нас на info@metro.bg.

Как да получа продуктите си?

В посочения период за взимане на резервираните продукти ела в избрания от теб магазин МЕТРО. Вземи количествата от рафта. На каса покажи имейла с потвърждение за резервация, който съдържа баркод за отстъпка. Ако си резервирал повече от един продукт, всеки от получените баркодове трябва да се сканира на каса, за да се активира твоята WOW цена.

Мога ли да получа продуктите си с доставка?

Твоите резервирани METRO WOW продукти можеш да вземеш само на място от избрания от теб МЕТРО магазин по време на периода за вземане от магазина.

Колко време имам да взема продуктите си от магазина?

Обикновено периодът за взимане на продукти от магазина е два дни. Провери периода за взимане за твоята резервация, за да не изпуснеш WOW цените.

Мога ли да взема продуктите от всеки МЕТРО магазин?

Резервираните продукти се взимат само от предварително избрания за резервацията МЕТРО магазин.

Къде да открия продуктите за вземане в магазина?

На място в магазина търси в продукта в съответната категория/отдел. Ориентирай се по METRO WOW знака.

Какво да правя, ако не пазя / не откривам имейла с потвърждение на резервацията?

Ако по някаква причина не откриваш потвърдителния имейл с баркода за отстъпка, свържи се с колегите в магазина за съдействие.

Нямам възможност да дойда в периода за вземане на продукти от магазина - мога ли дойда на друга дата?

Резервираните продукти могат да бъдат взети само в изрично посочения период за вземане от магазина. Можеш да го видиш преди резервация, за да планираш времето си за пазаруване.

Мога ли да се откажа от направената резервация?

Ако желаеш да се откажеш от вече направена резервация, свържи се с нашия екип на info@metro.bg и уточни с имейл адрес и клиентски номер, с които е направена резервацията, както и избран магазин за вземане на продуктите.